Handelsbetingelser

Villamin.dk er godkendt af

 emaerket kontrolleret 142x153

Bestilling af varer på Villamin hjemmeside:

Du skal være fyldt 18 år for at handle på villamin.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

For at foretage et køb på villamin.dk skal du igennem 5 trin.

  • 1.      Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
  • 2.      Indtast dine personlige oplysninger
  • 3.      Vælg forsendelses/betalingsmåde
  • 4.      Godkend vores forretningsbetingelser
  • 5.      Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Du finder 4 forskellige typer ”lager-status” ved artiklerne.

  1. På lager: Varen er på vores lager og kan leveres straks.
  2. Ikke på lager: Varen er p.t. ikke på lager og kan ikke bestilles.
  3. Forudbestilling: Varen er ikke på lager, men er bestilt hos vores leverandør. Varen bliver leveret straks efter vi modtager den fra vores leverandør. Tiden kan variere fra få dage op til 45 dage. Af tekniske årsager kan den forventede tid ikke vises, men det er altid muligt at rette henvendelse til Villamin på Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.
  4. Bestillingsvarer: Varen hjemtages kun efter modtagelse af ordre. Er der tale om varer, der bestilles med særlige ønsker om farve, størrelse eller mængde gør vi opmærksom på at ordren er endelig bindende jvnf. betingelserne i købeloven.

Vi trækker ikke beløbet fra din konto før varen er afsendt fra vores lager!

Selv om der er tale om en bestillingsvarer eller du forudbestiller en vare lang tid før leveringen, så trækker vi ikke beløbet fra din bankkonto før vi afsender varen.

Det fremgår tydeligt af både varekortet og din indkøbskurv, samt ordrebekræftelsen.

Forudbetaling:

Der er ligeledes muligt at bestille (Bestillingsvarer)  og forudbetale en vare. Her er det typisk vare, der er ret bekostelige og som hjemtages specielt på kundens anmodning. Det kan være tæpper på specielle mål, møbler i specielle farver eller andet, der ikke indgår i Villamin.dk´s normale vareprogram.

I disse tilfælde sker trækket på kontoen straks efter bestillingen.

Bemærk – der ydes ikke fortrydelsesret på forudbetalte vare.

Det fremgår tydeligt af både varekortet og din indkøbskurv samt af din ordrebekræftelse, hvis varen er bestilt med forudbetaling.

 

Levering:

Villamin.dk sørger for levering med transportørerne Post Danmark, GLS pakkeshop eller Danske Fragtmænd A/S (med mindre andet er angivet på varen) til modtageren på tidligst mulig dato eller på den dato der er ønsket i bestillingen (gælder kun ved leveringer med Danske Fragtmænd A/S, hvor det kræves at modtageren er hjemme ved levering).

Følg din ordre fra afsendelse til modtagelse...

Med Post Danmark og GLS kan du følge din leverance online. Når ordren er afsendt fra Villamin.dk, vil du modtage en bekræftelse per mail, hvori et sporingsnummer (track and trace) vil fremgå. Pakken kan herefter følges på adressen www.post.dk/tt eller www.gls-group.eu

Rettidig levering forudsætter dog at transportøren overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos vores leverandør, kan dette forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.

Villamin.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos transportøren. I tilfælde af meget forsinkede forsendelser (adskillige dage) vil vi bestræbe os på at informere enten skriftligt eller pr. telefon.

Ved decideret udeblivelse af leverancer, fremsender Villamin.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af vores målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder kan vare 2-3 dage. Villamin.dk tager i de fremsendte dokumenter (ordrebekræftelse m.v.) altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som modtager på Bornholm eller på andre danske småøer, der normalt er genstand for denne type forsinkelser skal du som udgangspunkt lægge én - to dag/dage til den forventede leveringsdato for at kompensere for dette.

Villamin.dk levere gerne til Færøerne, Grønland og udlandet. I disse tilfælde vil fragten ske Ufranko (betyder at modtageren skal betale fragtomkostningen ved modtagelse) Der vil i disse tilfælde ikke fremgå nogen fragtomkostning af ordrebekræftelsen, idet beløbet/omkostningen er ukendt for Villamin.dk. Leveringstiden er ligeledes ukendt, og leveringsdatoen er således ikke oplyst på ordrebekræftelsen.

Betalingsformer:

1. KONTANTBETALING

Det er muligt at betale kontant ved afhentning af bestilte varer i vores butik på

Gugvej 124 

9210  Aalborg SØ       

 

 Afhentning kun efter forudgående aftale eller i åbningstiden, se under menupunktet:

”showroom”  >  ”åbningstider”.

 2. KORTBETALING

Følgende korttyper kan anvendes:

  1. Dankort
  2. Visakort
  3. Mastercard
  4. eDankort
  5. Visa elektron

3. BANKOVERFØRSEL

Forudbetaling kan undtagelsesvist og kun efter forudgående aftale ske via bankoverførsel til Villamin.dk via vores bankkonto:

SparNord Bank a/s

Reg. Nr.: 9035 - Konto Nr.: 4575870304

HUSK AT SKRIVE DIT ORDRENUMMER PÅ BETALINGEN.

villamin.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med villamin.dk indgås aftaler på dansk.

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. .

 

FORTRYDELSESRET:

Det er en ærlig sag at fortryde et køb. Villamin.dk tilbyder derfor 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, bedes du senest 14 dage efter at du har meddelt at du fortryder købet returnere varen i ubrugt stand, i samme mængde, som du modtog den, samt i original emballage. Returnere du en brugt varer, en varer uden original emballage eller på andern måde forringet varer har Villamin.dk ret til i h.h.t. forbrugeraftalelovens §8 stk. 1 nr. 9 at vurdere værdiforringelsen og modregne dette i beløbet, der skal returneres.

Hvis Villamin.dk vurdere at et eller flere af førnævnte punkter ikke er overholdt, forbeholder vi os ret til – efter dialog med kunden - at modregne en kompensation til dækning af ekstraordinære omkostninger i forbindelse med ompakning, rengøring eller lignende.

Når varen modtages på vores lager og er godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage. Returomkostninger afholdes dog af kunden. Bemærk, at vi ikke modtager varer, der er fremsendt pr. efterkrav.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

 

Reklamationsret:

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler på villamin.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varereturnering:

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation

Villamin.dk medsender en returneringsseddel, hvor alle relevante data fremgår. Du skal blot udfylde sedlen med årsag til returneringen, dit bankkontonummer samt dit ønske om det videre forløb (pengene retur, tilgodeseddel eller fremsendelse af ny, tilsvarende varer)

Sedlen skal medsendes ved returnering af varer.

Har du ikke sedlen mere, kan du logge ind på menupunktet  og få fremsendt en ny. Du skal blot udfylde dit navn, dit ordrenummer samt din mailadresse, så sender vi en Pdf. til din mail, som du så kan udskrive og udfylde inden returnering.

Af sedlen fremgår desuden med hvem - og hvordan - du returnere din vare.

Varereturnering skal altid ske til:

Villamin.dk

Nørholmsvej 147 C

9000 Aatborg

Att: Varereturnering

Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse allerede ved modtagelsesøjeblikket eller ved at aflevere varen personligt hos os på ovenstående adresse.

Det er ikke et krav - men det fremmer ekspeditionen, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – f.eks. kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og gerne kopi af evt. forudgående korrespondance med Villamin.dk

 

Persondatapolitik:

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger?:

For at du kan indgå aftale med os på villamin.dk har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos villamin.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for villamin.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på villamin.dk er Lars Schou Hansen Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.  

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.  

Oplysninger afgivet til villamin.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos villamin.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til villamin.dk via e-mail Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. .

Cookies

villamin.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Du skal skrive hvem der sætter cookies på jeres hjemmeside

Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til Lars Schou Hansen på Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.  eller på 98341330  

Webstatistik.

Vi bruger en webstatistik på villamin.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere villamin.dk

Konkurrencer:

Villamin afholder med mellemrum konkurrencer på Facebook, Husk - du kan også deltage i konkurrencen uden at tilmelde dig nyhedsbrevet. Send i stedet dit svar til Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.

Refusion:
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, kan der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Villamin.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. mail eller anden traditionel korrespondanceform.

 
Webshop design - redWEB